Відгуки про компанію "Топ текстиль" - інтернет магазин тканин

Плащовка йде плямами та хвилями. Перший замовлений відріз був не буде мʼятий - на ньому це одразу не було помітно. При замовленні наступної партії - я повідомила продавцю про цей дефект. Продавець наводив дивні аргументи - А ви бачили це минулого разу - Або - Тканину не можна прасувати (але про е ніде н написано)- Продавець не запропонувала жодного рішення жодного варіанту вирішення справи (повернення заміна знижка-будьщо)- замість цього сипав аргументи що самі дурні що не побачили - наче це дає право продавати товар із браком - або продавати товар із певними харектиристиками які роблять неможливим прасування (так-про це треба писати - бо абсолютно всі виробництва прасують верхній одяг). також був засуджений мій вибір вести розмову в месенджері (маю для цього певні причини - але це було засуджено і виставлено аргументом що я не хочу пояснювати причину бажання повернення - тому продавець вирішив зʼїхати з теми, втратити клієнта та відморозитись (до речі лояльного загалом. - і такі спори завжди вирішувалися із всіма постачальниками добре для двох сторін - ніколи ще мені ніхто не казав- самі винні що не побачили)

• Коментар продавця27.11.2024

  Я готовий купити у Вас скріншоти нашої переписки де я Вас називаю "дурними", оцінюю їх в 100$
  Можливо коли у продавця на день 2-3 замовлення, то він обирає вести свій бізнес лише через месенджер, можливо так зручно, можливо він за кордоном, тощо...
  Але коли замовлень більше, а ще й є уточнюючі питання, які стосуються замовлення, то я, як дипломований спеціаліст з "Керування персоналом та економіки праці", запевняю Вас що телефонна розмова робить дуже корисні речі обом співрозмовникам коли виникають якісь питання. Але, як Ви мені кажете — "це не Ваш метод"!
  В цілому лояльні клієнти знають що їм може зателефонувати продавець, про це навіть пром попереджає при замовленні, та навіть дзвінок закордон за мій рахунок Ви відхилили. Ну дуже лояльно))
  Першого разу я звернув Вашу увагу де "обличчя" тканини, а де виворіт, а там і просочення.
  Другого разу я в першому повідомленні запитав чи та сама тканина потрібна, Ви сказали так.
  При відправленні на тканині браку не знайдено, відріз належної якості був власноруч запакований, максимально знижений об'єм відправлення в цілях заощадження коштів клієнта при отриманні замовлення на пошті та сплати перевезення.
  Надмірна "зім'ятість" плащівки панночка оцінює як "брак", тому що при прасуванні на високих температурах даний вид плащівки, та ще й зі сторони просочення, дає якісь "хвилі" по полотну та "плями".
  Рекомендації з використання відпарювача панночку розсмішили.
  Як результат звинувачення мене що ми не надали належної інструкції як прасувати вже покроєну тканину, на якій температурі та інше.
  Спроба перекласти відповідальність своїх кравчинь/швачок на продавця була невдалою, тому що ми як продавці тканин, не маємо можливості на промі в опис додавати ще й підручник зі швацької справи, для підвищення рівня кваліфікації Ваших робітників.
  Тому в поверненні навіть не тканини, а вже покроїної тканини було відмовлено!
  Дякую за увагу)
  Як завжди незламні, Ваші Топ Текстиль! 💪🏻

Трошки світліша та яскравіша ніж на сайті, но це навіть дуже сподобалося дитині яка дуже хотіла куртка такого кольору

• Коментар продавця23.11.2024

  Дякуємо, пані Світлано, за чесний відгук! Раді що Вам все сподобалось, звертайтеся, допоможемо! 🤗

• Коментар продавця22.11.2024

  Доброго вечора, пані Ірино) Двохниткою задоволені? 😁