Відгуки про компанію "Топ текстиль" - інтернет магазин тканин

Дякую велике, усім задоволена!!!
Відправили тканини у день замовлення. Приємний продавець, гарна плащівка.

• Коментар продавця17.11.2024

  Величезна подяка Вам, пані Наталіє, за відгук і замовлення! Обов'язково звертайтеся, буду радий допомогти! 🙏

Негативний досвід замовлення тканини в цьому магазині. Замовляла на сайті плащівку чевоного кольору, натомість прислали малинового. Вели дуже довгий діалог з продавцем, спочатку він мене запевняв , що в мене проблеми з передачею кольору на пристрої, аж згодом виявилося що у нього російською мовою назва товару малиновий, а украінською версією, на якій я замовляла товар-червоний підписано і зі слів продавяця це провина пром-невірний переклад товару. Згодом продавець погодився щоб я повернула тканину , якщо доставка в обидві сторони буде за мій рахунок. Мене цей варіант не влаштовує, я отримала товар який не відповідає опису ( назва кольору інша). Якщо продавець не слідкує за вірним описом товару, то чому я маю сплачувати за повернення ?

• Коментар продавця17.11.2024

  Ось така вдячність незламним Харківським продавцям за вчасні відправки під час тривог, пусків ракет по місту, пролітаючих над головою КАБів, БПЛА які трощать багатоповерхівки в 500м від тебе! І все це через недолугий переклад назви кольору тканини, де дійсно в українській версії сайту помилково було написано "червоний" замість "малиновий". Хоча у мене в кабінеті продавця було саме "малиновий" — який видно на фото та саме який я і відправив, аж цілих 2 погонних метри 💪🏻 Але чомусь жіночка стверджує що на фото колір червоний, а ми не вміємо працювати і вирішила нас в цьому звинуватити та навчити як правильно вести сайт на промі, та як перекладати назви 😁 (хоча у самої, за майже 3 роки війни та 5 років закону про мову, досі чомусь назва сайту російською 🤭🤫) Всі спроби вирішити проблему мирно були, м'яко кажучи, відхилені, жоден з наявних червоних кольорів плащівки її не влаштував, бо вона просто "не хоче зі мною співпрацювати", хотіла вона лише повернення, погрожувала негативним відгуком! Однак, тканина як на фото так і наживо саме малинова, що видно при замовленні... Тому бажання повернути тканину залишилось лише бажанням! Негативний досвід є, позитиву за зекономлені при відправці гроші, шляхом самостійного пакування та форми відправки, немає, адекватного діалогу також нуль! Хоча що можна очікувати від особи яка живе в сучасній Україні і попри всі заборони та війну досі користується ресурсом "Вконтакті"?
  Одже, любі мої, висновки робіть самі 😉Винятки лише доводять правила, а судячи з якості і кількості наших вдячних клієнтів та відгуків про нас, правило у нас одне — ТОПове обслуговування всіх наших клієнтів!
  Ваш незламний Топ Текстиль 🤗

Дякую, найкращі рекомендації

• Коментар продавця14.11.2024

  Пані Юліє, дякую Вам за відгук, звертайтеся! ☺️